Bedryfsramings stel 'n gemiste oproep vir nuwe pasiënte op $900-$1,200 van eerstejaarproduksie. Die wiskunde gaan nie oor doeltreffendheid nie; dit gaan oor die pasiënt wat eerder die praktyk in die straat gebel het.
'n Oefening wat 8-tot-5 oop is, vier dae per week is vir ongeveer driekwart van die ure in 'n week onbereikbaar. Pasiënte besluit wanneer hulle tyd het om te bel, wat gewoonlik nie gedurende daardie ure is nie.
Wanneer die ontvangstoonbank by 'n pasiënt is, lui die telefoon. ’n Nuwe pasiënt wat stempos bereik, los een selde en bel selde terug.
Die venster wanneer jou span weg van die lessenaar is, is die venster wanneer werkende pasiënte kan bel. Die KI dek oorloop gedurende die dag, nie net oornag nie.
Nie 'n telefoonboom nie en nie 'n stempos-transkripsiediens nie. Dit hou 'n gesprek, en dit kan die werk voltooi.
Geen hou musiek, geen tou, geen na-ure boodskap. Dit tel nagte, naweke, en die middagete-stormloop oor wanneer die lessenaar besig is.
Dit lees werklike openinge uit jou praktykbestuursagteware en skryf die afspraak terug, so wat die pasiënt aangebied is, is wat jou span in die oggend sien.
Die taal word deur die oproeper gekies, nie deur wie toevallig by die lessenaar is nie. Dieselfde geld vir die innamevorms wat dit daarna stuur.
'n KI-ontvangsdame wat nie jou skedule kan sien nie, is 'n antwoorddiens met beter grammatika. Dit is die stelsels wat ons direk lees en skryf - en die bladsye wat presies uitspel wat elkeen ondersteun.
Oproepe raak pasiëntinligting, wat die telefoon 'n HIPAA-oppervlak maak. Elke Intake.Dental-praktyk kry 'n uitgevoerde besigheidsgenoot-ooreenkoms wat die KI-kenmerke dek teen geen ekstra koste nie, en die KI-verskaffers agter hulle is gebonde aan hul eie ooreenkomste en gebruik nie jou data om hul modelle op te lei nie.
Beskikbaarheid kom van jou skedule af, nie van die model nie. As daar niks is om 14:00 op Donderdag nie, bied dit nie 14:00 op Donderdag nie.
Opnames, transkripsies en uitkomste is in jou kontroleskerm. As dit iets sleg hanteer het, sal jy weet, en jy kan verander hoe dit antwoord.
Sagteware wat jou oefenfoon beantwoord en 'n regte gesprek met die oproeper voer: dit kan vrae oor jou kantoor beantwoord, na jou lewendige skedule kyk, 'n afspraak in jou praktykbestuursagteware bespreek of skuif, en die oproep na 'n persoon stuur wanneer dit moet. Dit is nie 'n telefoonboom nie en nie 'n stemposdiens nie — die beller praat normaal en kry 'n antwoord.
Die meeste bellers verstaan vinnig dat hulle met 'n outomatiese assistent praat, en ons gee nie anders voor nie - dit identifiseer homself as jou praktyk se assistent. Wat vir 'n pasiënt om 21:00 saak maak, is dat die telefoon beantwoord is en die afspraak bespreek is, eerder as 'n stemboodskap wat niemand tot Maandag sal hoor nie.
Dit boeke. Openings word uit jou regstreekse skedule gelees en die afspraak word teruggeskryf in jou praktykbestuursagteware, wat die verskil is tussen 'n KI-ontvangsdame en 'n antwoorddiens. Wat elke stelsel ondersteun, verskil, so die integrasiebladsye spel dit per PMS uit.
Pyn, trauma en enigiets wat dit nie kan oplos nie, word na 'n persoon gestuur of deur jou reëls geëskaleer, met 'n akkurate boodskap eerder as 'n raaiskoot.
Ure, ligging, parkering, versekering wat aanvaar word, wat 'n besoek kos, of jy kinders sien — die vrae wat die hele dag jou ontvangstoonbank besig hou.
Elke oproep kom as 'n transkripsie en 'n opsomming in jou dashboard, so niks hang daarvan af dat iemand onthou wat gesê is nie.
'n Verskaffer meld siek of die kantoor sluit vir die dag: kies die dag of die verskaffer se kolom en die KI bel elke betrokke pasiënt, vra omverskoning en herskeduleer hulle vir dieselfde duur by dieselfde dokter (of enige higiënis vir skoonmaak), of kanselleer, of reël 'n terugbel. Elke pasiënt ontvang ook 'n e-pos van u kantoor wat bevestig wat besluit is.
'n Ouer wat vir homself en twee kinders 'n afspraak wil maak, of 'n volwasse kind wat vir 'n ouer bel, word op een oproep hanteer: dit bevestig wie die pasiënt is, bespreek elke afspraak een vir een en voeg elkeen by jou skedule.
Dringende oproepe word deur jou reëls herlei - na 'n oproepnommer, na 'n spesifieke persoon, of reguit deur - eerder as om deur die KI hanteer te word. Eskalasie is iets wat jy instel, nie iets waarop jy hoop nie.
Nee, en praktyke wat dit om daardie rede koop, is gewoonlik teleurgesteld. Dit neem die oproepe wat niemand beantwoord het nie: na-ure, naweke en die oorloop terwyl jou span by 'n pasiënt is. Die werk wat dit verwyder, is houtyd en stemboodskapmerker, nie mense nie.
Ja. Dit loop binne dieselfde platform wat aan HIPAA voldoen as die res van jou rekening, onder 'n sakevennote-ooreenkoms wat elke praktyk outomaties ontvang en wat die KI-kenmerke uitdruklik dek.
Om jou praktykbestuursagteware te koppel en jou na-ure lyn na die KI te rig, is dieselfde dag werk. Die meeste oefeninge begin slegs met na-ure, luister na die eerste week van oproepe, en verbreed die ure van daar af.
Dit is ingesluit by die planne wat die KI-voorkantoor dra eerder as om per oproep of per minuut geprys te word. Pryse het die volledige uiteensetting.
Op die Skedule-oortjie kies jy die dag, of net daardie verskaffer se kolom, en die KI-ontvangsdame bel elke pasiënt daarop vanaf jou kantoor nommer. Dit verduidelik die verandering, vra omverskoning en bied openinge van dieselfde lengte aan (dieselfde dokter vir doktersbesoeke, enige higiënis vir skoonmaak). Die pasiënt kan op die oproep weer bespreek, nou kanselleer, of vra dat jou kantoor terugbel. Pasiënte wat nie antwoord nie, kry 'n voicemail, 'n SMS, 'n e-pos en nog 'n oproep ongeveer twee uur later. Jou span sien elke uitkoms regstreeks en ontvang een samevatting wanneer die reeks klaar is.
Die meeste tandheelkundige kantore verloor nuwe pasiënte na 'n stemposbus, nie aan 'n mededinger nie. ’n KI-ontvangsdame antwoord met die eerste lui, kyk na jou regstreekse skedule, boek die afspraak in jou praktykbestuursagteware, en gee aan ’n mens oor sodra een werklik nodig is – in 25+ tale, 24 uur per dag.
Wys jou na-ure lyn na die KI, luister na die oproepe wat dit neem, en verbreed die ure wanneer jy dit vertrou. Geen langtermynkontrak nie.
